GARANTÍA LEGAL:

Nuestros productos están garantizados contra defectos de materiales y fabricación que puedan afectar su adecuado funcionamiento de acuerdo a las especificaciones técnicas definidas por el fabricante, la aplicación para la cual fue diseñado. La garantía no cubre fallas producidas por el desgaste propio del uso del equipo, sus sensores o componentes ni tampoco cubre problemas generados por el uso inadecuado ni la manipulación por personal no calificado ni autorizado para tal efecto. Para hacer efectiva la garantía se debe nos enviar el producto acompañado con copia de la factura o boleta de compra y una descripción detallada de la falla y las condiciones en las cuales se presentó. Los costos de envío y el adecuado embalaje del producto son de exclusiva responsabilidad del cliente. La evaluación y determinación de la causa del mal funcionamiento del producto es de exclusiva responsabilidad del Servicio Técnico. Si la falla se produce dentro del período de garantía el producto será reparado o reemplazado por un equipo nuevo, según determine el Servicio Técnico. En el caso de existir diferencias en las condiciones o en el plazo de garantía indicado en el manual de un equipo y lo informado por PROIMEQ se deben considerar como válidos aquellos informados por PROIMEQ.

Plazo: 6 meses a contar de la fecha de compra o el indicado para cada producto en la factura o boleta.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:

Proimeq no adhiere al derecho a retracto en sus compras. Una vez recibido el producto no se podrá optar a devolución de dinero o cambio.

Para compras en la página web, la devolución de productos puede ser realizada en un periodo de hasta 10 días a contar de la fecha de recepción bajo el art.3 bis inciso b de la ley nº 19496 del consumidor, deben cumplirse los siguientes requisitos: Debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con todas sus partes, piezas, accesorios, etiquetas, manuales y embalaje original en perfecto estado. Para que el producto pueda ser recepcionado por será necesario que adjunte a este una Ficha de Devolución generada por nuestro sistema y solo una vez aprobada el producto puede ser enviado acompañado con copia de la factura o boleta de compra y una descripción detallada de los motivos del cambio o devolución.

El cliente es responsable de tomar todas las precauciones que sean necesarias para el cuidado de los productos durante el traslado hasta nuestras oficinas y, el costo de envío debe ser asumido por el cliente.

NOTA: Productos devueltos sin Ficha de Devolución no serán recibidos.

Una vez recibido, el producto pasa por un control de calidad cuyo resultado es informado al cliente a través de informe técnico. La evaluación del estado del producto y la aceptación o rechazo de la devolución es de exclusiva responsabilidad del PROIMEQ. El proceso de cambio y devolución puede demorar hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto.